"Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner, wenn Ihr Transporter nicht fahrbereit ist. Im Mercedes-Benz Customer Assistance Center kümmere ich mich rund um die Uhr um Ihr Anliegen und leite sofort die notwendige Hilfe ein. Ob Panne oder Unfall: Mit dem Mercedes-Benz Service24h und unseren Pannenhilfe-Experten stehen zwei hochspezialisierte Teams bereit, um Sie so schnell wie möglich wieder flott zu machen– entweder mit Ihrem eigenen Fahrzeug oder einem passenden Leihfahrzeug. Das Wichtigste ist, dass Ihr Unternehmen in Bewegung bleibt und nicht zum Stillstand kommt".

Call Center Mitarbeiter bei Mercedes-Benz

Da die Fahrzeugverfügbarkeit direkt mit der Produktivität zusammenhängt, tun wir alles, um Ausfallzeiten für Sie zu vermeiden. Je nach Situation sind wir mit genau dem richtigen Service zur Stelle, wenn Ihr Transporter Unterstützung braucht. 24/7/365.

Um Ausfallzeiten aufgrund von Fahrzeugpannen zu minimieren, ist das Mercedes-Benz Customer Assistance Center rund um die Uhr erreichbar. Per Telefon, per E-Mail oder über die Mercedes-Benz App - immer so, wie es für Sie am besten ist.

Als erste Anlaufstelle nimmt das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Ihr Anliegen entgegen und leitet umgehend die notwendige Hilfe in die Wege. Es koordiniert die Pannenhilfe in ganz Europa. Über Mercedes-Benz Service24h koordinieren wir europaweit die Pannenhilfe und organisieren im Rahmen von Mercedes-Benz MobiloVanErsatzfahrzeuge, Hotelunterkünfte und vieles mehr.

Der Mercedes-Benz Service24h Pannendienst kommt zu Ihnen, wenn Sie feststecken. Nach Kontaktaufnahme mit dem Customer Assistance Center sind unsere mobilen Mercedes-Benz Service24h-Techniker jederzeit und europaweit schnell vor Ort. Sie nutzen ihr Fachwissen, um Ihren Transporter wieder flott zu machen und Ihr Unternehmen wieder auf die Straße zu bringen.

Mercedes-Benz unterstützt Rettungskräfte mit einem Rettungsaufkleber, der bei der Bergung von Personen aus Unfallfahrzeugen helfen soll. Durch Scannen des QR-Codes auf dem Aufkleber erhalten die Einsatzkräfte sofortigen Zugriff auf die Rettungskarte des Fahrzeugs. Dadurch wird deutlich, wo sich kritische Komponenten wie Airbags, Kraftstofftanks, elektrische Leitungen und Drucksysteme im Fahrzeug befinden. Ein schnellerer Zugang zu diesen Informationen kann ein schnelleres Eingreifen ermöglichen und Leben retten – vor allem, wenn jede Sekunde zählt.